先判断问题属于哪一类需求
与域名、官网、入口有关的问题归到官网入口；浏览器、网页、在线播放等需求归到在线访问；下载、APP、iPhone 与安装问题归到移动端。先确定大类，再进入对应栏目。
用栏目中的小标题寻找同义表达
站内可能使用“移动端”而不是“手机版”，使用“入口辨识”而不是“真假官网”。浏览栏目页的小标题可以帮助找到更贴近本站组织方式的表达。
到指南页查具体场景
指南页按实际场景组织内容，例如浏览器检查、旧书签整理、移动端安装前核对等。对于问题描述较长的情况，指南索引往往比重复搜索更有效。
仍无内容时通过联系页反馈主题
如果确认问题与本站访问和多端使用直接相关，但现有页面确实没有覆盖，可以通过联系页提供简要问题描述。请不要提交密码、验证码或其他敏感信息。
把这篇指南落实到下一步
完成上面的检查后，应回到与当前问题最相关的核心页面继续：入口与地址问题回到官网入口，浏览器与网页问题回到在线访问，手机与安装问题回到APP与移动端。这样可以保持路径清晰，也避免用一个具体问题替代整个栏目说明。